Handelsbetingelser
Handelsbetingelser – Smiledays
Virksomhedsoplysninger
Smiledays
Drives af Kott Ecom Group ApS
Nørregade 2A
6960 Hvide Sande
CVR: 44613735
E-mail: info@smiledays.dk
Betaling
Smiledays.dk modtager online betaling med VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, Anyday, ViaBill, MobilPay Online, Apple Pay og gavekort.
Betaling trækkes først på din konto, når varen afsendes. Alle priser er i danske kroner (DKK) og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående varsel.
Anyday
Med Anyday kan du dele betalingen op i 4 rater. Du betaler 25 % ved levering, og resten over de følgende 3 måneder. Anyday er gratis for dig, så længe du betaler til tiden. Læs mere her: www.anyday.io/da/terms-conditions/shopper
ViaBill
Ved køb med ViaBill modtager du først dine varer, hvorefter du betaler din månedsydelse. Betales der ikke til tiden, pålægges gebyr. Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/
Gavekort
Ved betaling med gavekort refunderes beløbet til samme gavekort i tilfælde af returnering. Ved betaling med betalingskort tilbageføres beløbet til den anvendte konto.
Reservation af beløb
Ved betaling med internationalt kort reserveres beløbet straks. Pengene frigives eller trækkes, når: 1) Vi sender varen, eller 2) Kortudsteder frigiver reservationen i henhold til deres regler.
Levering
Smiledays.dk tilstræber at afsende ordrer modtaget inden kl. 15 samme dag. Ordrer herefter sendes næste hverdag. Leveringstiden er normalt 1–3 hverdage, dog op til 5 hverdage med DAO.
Ved køb under 549 kr. tillægges fragt fra 39 kr. Der tilbydes gratis fragt ved køb over det beløb, der fremgår af hjemmesiden.
Du modtager altid et Track & Trace-nummer, så du kan følge din pakke. Smiledays sender med GLS og DAO, til pakkeshop eller hjemmelevering.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give besked til info@smiledays.dk inden fristens udløb.
Det er ikke tilstrækkeligt blot at nægte modtagelse af pakken.
Bemærk: Fortrydelsesretten gælder kun ved returnering af hele ordren. Ved delvis returnering fratrækkes et returgebyr på 49 kr. Fragtomkostninger refunderes kun, hvis hele ordren returneres.
Overraskelsespakker
Overraskelsespakker er sammensat af restpartier, kampagnevarer og udgåede modeller. Indholdet er tilfældigt, og der ydes som udgangspunkt ingen fortrydelsesret eller ombytning, medmindre der er tale om fejl, mangler eller reklamation i henhold til købeloven.
Returnering
Efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde, har du 14 dage til at returnere varen.
Returnering skal altid ske via forsendelse – vi modtager ikke fysiske afleveringer på adressen.
Adresse for returnering:
Smiledays / Kott Ecom Group ApS
Nørregade 2A
6960 Hvide Sande
Reklamationsret
Der ydes 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Hvis reklamationen er berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen.
Kontakt os på info@smiledays.dk og vedlæg ordrenummer, billeder/video og kort beskrivelse af fejlen. Reklamation må ikke sendes retur uden forudgående aftale.
Klageadgang
Hvis du ønsker at klage over dit køb, kan du kontakte os på info@smiledays.dk. Hvis vi ikke finder en løsning, kan du klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2, 8800 Viborg
Via Klageportalen: www.naevneneshus.dk
Har du bopæl i et andet EU-land, kan du klage via: http://ec.europa.eu/odr
Persondatapolitik
For at handle på Smiledays.dk har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer, e-mail og oplysninger om dit køb.
Vi behandler dine oplysninger med det formål at kunne levere varen og håndtere eventuelle reklamationer eller henvendelser. Behandlingen sker i henhold til vores persondatapolitik, som kan læses på Smiledays.dk.
Smiledays drives af Kott Ecom Group ApS, som er dataansvarlig efter dansk lovgivning.
Standardfortrydelsesformular
Til:
Smiledays / Kott Ecom Group ApS
Nørregade 2A
6960 Hvide Sande
E-mail: info@smiledays.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med mit køb af følgende varer/tjenesteydelser:
_________________________________________________________
Bestilt den: ___________________
Modtaget den: ___________________
Forbrugerens navn: ___________________
Forbrugerens adresse: ___________________
Forbrugerens underskrift: ___________________
Dato: ___________________